Crucial بابت یک کیت رم که اکنون 1800 دلار قیمت دارد تنها 259 دلار بازپرداخت پیشنهاد می‌دهد!

شرکت Crucial (کروشال) به‌جای تعویض کیت رم 128 گیگابایتی DDR5 معیوب تنها 259 دلار بازپرداخت پیشنهاد داده؛ در حالی که قیمت این کیت اکنون به حدود 1800 دلار رسیده است. مورد دیگری در ردیت مطرح شده که چهره واقعی Crucial را در زمینه گارانتی محصولاتش نشان می‌دهد. همچنین بانک سرمایه‌گذاری UBS معتقد است قیمت حافظه‌های DRAM در سه‌ماهه سوم سال جاری همچنان ظرفیت رشد قابل‌توجهی دارد.

Crucial به‌جای تعویض رم معیوب تنها 259 دلار بازپرداخت می‌کند

این پرونده شباهت زیادی به موردی دارد که چند روز پیش درباره امتناع Crucial از بازگرداندن رم DDR5 معیوب کاربر منتشر شد؛ با این تفاوت که این بار موضوع به یک کیت رم بسیار گران‌تر مربوط می‌شود. همانند کاربری که پیش‌تر درباره او شنیدیم کاربر u/levoniust نیز پس از اینکه Crucial وعده تعویض محصول را داد این شرکت را به دروغگویی متهم کرده است. طبق پست منتشرشده در ردیت، Crucial ابتدا با تعویض کیت با یک محصول جدید موافقت کرد اما بعداً از تصمیم خود عقب‌نشینی کرد.

این کاربر می‌گوید یک کیت رم Crucial Pro DDR5 با ظرفیت 128 گیگابایت که شامل 2 ماژول 64 گیگابایتی است در طول دوره گارانتی از کار افتاده است. پس از ثبت درخواست RMA شرکت Crucial وعده داد کیت جدید ظرف 14 تا 21 روز کاری به دست او برسد. کاربر رم را برای Crucial ارسال کرد و شرکت نیز سفارش تعویض را تایید کرد اما چند هفته بعد ظاهراً Crucial اعلام کرد که امکان تعویض محصول وجود ندارد زیرا تولید رم را متوقف کرده است.

در عوض تعویض محصول، Crucial پیشنهاد بازپرداخت مبلغ اولیه یعنی 259.99 دلار را به کاربر ارائه کرد. هر کسی که بخواهد بداند این کیت رم اکنون چه قیمتی دارد با دیدن قیمت حدود 1800 دلار در فروشگاه‌های بزرگ احتمالاً به‌شدت عصبانی خواهد شد. بنابراین مبلغ بازپرداخت 259 دلار تنها بخش کوچکی از قیمت فعلی این کیت رم را پوشش می‌دهد.

شرکت ظاهراً در ایمیل دیگری که بعداً برای کاربر ارسال کرده اعلام کرده است که یکی از ماژول‌های رم همچنان سالم است. با این حال Crucial گفته ممکن است کیت حافظه دور انداخته شده باشد اما اگر بتوانند آن را پیدا کنند یک ماژول رم را برای کاربر بازمی‌گردانند. با توجه به مبلغ بازپرداختی که شرکت پیشنهاد داده به نظر می‌رسد دریافت یک ماژول 64 گیگابایتی DDR5 گزینه بسیار بهتری باشد زیرا قیمت همین یک ماژول در بازار فعلی به‌راحتی به 800 تا 900 دلار می‌رسد.

ما درخواست شما برای بازگرداندن کیت حافظه اصلی را درک می‌کنیم، به‌خصوص با توجه به اینکه یکی از ماژول‌ها هنگام ارسال آن همچنان سالم بوده است.
در حال حاضر با تیم انبار و RMA خود تماس گرفته‌ام تا بررسی کنم آیا کیت حافظه اصلی شما همچنان موجود است یا خیر. اگر این محصول هنوز پردازش یا دور انداخته نشده باشد و همچنان در دسترس باشد، به محض دریافت پاسخ تیم مربوطه شما را مطلع خواهیم کرد.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر کیت اصلی همچنان موجود باشد و بخواهید آن را دریافت کنید، باید یک برچسب ارسال بازگشت با هزینه پرداخت‌شده در اختیار ما قرار دهید تا بتوانیم آن را به آدرس شما ارسال کنیم.
پس از دریافت پاسخ تیم درباره موجود بودن محصول اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار خواهیم داد.

شرکت Crucial خطاب به u/levoniust از طریق ردیت

با این حال چنین اتفاقی برای مشتریان بسیار ناامیدکننده است، به‌خصوص زمانی که Crucial مستقیماً در برابر آنها اطلاعات نادرستی ارائه می‌دهد. با توجه به گزارش‌های متعددی که درباره موارد مشابه منتشر شده به نظر می‌رسد این وضعیت برای مشتریان کاملاً باخت باخت است؛ زیرا نه می‌توانند محصول اصلی خود را از Crucial پس بگیرند نه با توجه به قیمت‌های سرسام‌آور بازار امکان خرید یک محصول جدید را دارند.