در پی ابهامات و گلایه‌های کاربران در فضای مجازی درباره اتمام غیرمتعارف حجم بسته‌های اینترنت، مدیران ارشد اپراتورهای همراه اول و رایتل در نشست‌های جداگانه، ضمن رد قاطعانه اتهام «حجم‌خوری»، بر شفافیت در محاسبه ترافیک و رعایت مصوبات قانونی تأکید کردند.
به دنبال مهلت یک هفته‌ای وزیر ارتباطات برای بررسی شبهات مربوط به کسر غیرقانونی حجم اینترنت، مدیران ارشد همراه اول در نشستی خبری با حضور اصحاب رسانه، فرایند فنی شارژینگ را واکاوی کردند. در این نشست، مصطفی درجزی، مدیرکل کسب‌و‌کار سازمانی همراه اول، اعلام کرد که ابهامات موجود عمدتاً ناشی از عدم آگاهی کاربران از قوانین و مصرف پنهان اپلیکیشن‌ها (مانند دانلود خودکار تصاویر و به‌روزرسانی‌های پس‌زمینه) است.
حامد جعفری، مدیرکل توسعه محصولات همراه اول نیز با رد شایعه کسر 2.7 برابری حجم برای ترافیک جهانی، تصریح کرد: «ترافیک پیام‌رسان‌های داخلی با نرخ 25 درصد و سایت‌های داخلی منتخب با نرخ 37 درصد محاسبه و ترافیک بین‌الملل نیز دقیقاً با نرخ تمام‌بها کسر می‌شود.» او تأکید کرد که برای اثبات این موضوع، عوامل فنی شرکت آزمایش‌های زنده و عملیاتی را در حضور خبرنگاران انجام دادند تا عدم کسر حتی یک کیلوبایت اضافی از بسته‌ها را اثبات کنند.
گفتنی است هم‌زمان با همراه اول، شرکت ایرانسل نیز در روز 27 مردادماه 1405، با برگزاری نشستی مشابه، اتهامات مربوط به حجم‌خوری را رد کرد. بر اساس گزارش‌ها، این اپراتورها نیز با انجام تست‌های فنی، صحت اعمال نرخ‌های ترجیحی برای پلتفرم‌های داخلی را تأیید کرد. لازم به ذکر است که این تست‌های دوره‌ای تحت نظارت مستقیم کارشناسان سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) انجام می‌شود.
رایتل: حجم‌خوری اینترنت خط قرمز ماست؛ در برابر آن برخورد خواهیم کرد!
در همین راستا، دکتر مهدی فقیهی، مدیرعامل رایتل، در گفت‌وگویی خبری، با نگاهی متفاوت اما همسو با شفافیت، اعلام کرد که تا به امروز هیچ مورد تأیید شده‌ای مبنی بر کسر عامدانه و غیرواقعی حجم از مشترکین رایتل مشاهده نشده است. فقیهی با تأکید بر اینکه «حجم‌خوری اساساً یک تخلف و تضییع حقوق مشترک است»، افزود: «ما در رایتل این موضوع را خط قرمز خود می‌دانیم. رقابت میان اپراتورها باید بر سر کیفیت و نوآوری باشد، نه روش‌هایی که اعتماد مردم را خدشه‌دار کند.»
او همچنین با اشاره به رویکرد جدید وزیر ارتباطات در صیانت از حقوق کاربران، تأکید کرد که اپراتورها باید در برابر هر گیگابایتی که مردم بابت آن هزینه پرداخت کرده‌اند، پاسخگو باشند. با توجه به اظهارات مدیران اپراتورها، برای مدیریت بهتر مصرف و جلوگیری از اتمام سریع بسته‌ها، کارشناسان موارد زیر را توصیه می‌کنند:
| راه‌های مدیریت مصرف و جلوگیری از اتمام بسته‌های اینترنتی | جزئیات تکمیلی |
| غیرفعال کردن دانلود خودکار | در تنظیمات پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی، قابلیت دانلود خودکار ویدئوها و تصاویر را غیرفعال کنید |
| بررسی ریزمصرف | از اپلیکیشن‌های رسمی اپراتورها برای مشاهده دقیق ریزمصرف و نرخ‌های کسر شده استفاده کنید |
| کنترل کیفیت استریمینگ | در هنگام تماشای آنلاین ویدئو، دقت داشته باشید که پلتفرم‌ها به‌صورت خودکار کیفیت را بر اساس سرعت شبکه بالا می‌برند که منجر به مصرف سریع‌تر حجم می‌شود |
توسط 
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید