به تازگی فروشگاه Newegg به عنوان یکی از بزرگترین خردهفروشیهای سخت افزار و تکنولوژی ایالات متحده، اعلام کرده که از هوش مصنوعی محبوب ChatGPT که این روزها سر زبانهاست، برای بهبود تجربه کاربران از سرویسهای خودش استفاده میکند. اینطور که گفته شده، Newegg از ChatGPT در ابزار PC Builder، تولید محتوا، خدمات مشتریان، ارسال ایمیل برای مشتریان و بهینهسازی سئو سایت استفاده کرده است.
استفاده از ChatGPT در Newegg PC Builder
هوش مصنوعی ChatGPT چهار ماه پیش توسط OpenAI معرفی شد و از همان زمان به عنوان یک هوش مصنوعی از پیش تمرین داده شده، نقل تمام محافل تکنولوژی است. این هوش مصنوعی طی این چهار ماه به شدت محبوب شده و هرچه از آن بیشتر استفاده میشود، بیشتر یاد میگیرد و کمتر پاسخهای نادرست میدهد. حال و پس از چهار ماه، شاهد استفاده از ChatGPT در زمینههای خدماتی مختلف نظیر سرویسهای خدمات مشتریان، نگارش مقاله و گزارش و حتی کدنویسی و برنامهنویسی هستیم.
علاوه بر آن، شرکتهای بزرگ نظیر Newegg نیز به این نتیجه رسیدهاند که میتوانند از قدرت هوش مصنوعی ChatGPT برای بهبود خدماتی که به مشتریان خود ارائه میدهند استفاده کنند و یکپارچهسازی آن با سرویسهایی نظیر PC Builder، تازه ابتدای راه است.
هوش مصنوعی ChatGPT در PC Builder، این گونه کار میکند که اگر شما در تعریف معیار برای هوش مصنوعی مشخص کنید که میخواهید سیستمتان بر پایه پلتفرمهای اینتل یا AMD باشد، در لیست کانفیگهای پیشنهادی دیگر سیستمهایی بر پایه پلتفرم دیگر را به شما نشان نمیدهد (اینتل یا AMD). پس از اینکه معیارهای کلی خود را نظیر نوع پلتفرم (اینتل یا AMD)، استفاده اصلی از سیستم و قیمت مورد نظرتان را مشخص کردید، ChatGPT به شما سیستمهای مختلفی پیشنهاد میدهد.
ChatGPT در سرویس پاسخ به مشتریان Newegg
Newegg علاوه بر سرویس PC Builder، از ChatGPT برای بهبود سرویس پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان خود نیز استفاده کرده است. این هوش مصنوعی از الگوریتم پاسخگویی خودکار قبلی بسیار قدرتمندتر است و قابلیت تعامل بیشتری با کاربر دارد. نحوه کار آن نیز به این صورت است که تنها در صورت نیاز و تمایل کاربر و ناتوانی خود هوش مصنوعی در پاسخگویی، یکی از اپراتورهای پشتیبانی Newegg را به مکالمه اضافه میکند و مکالمه را به وی تحویل میدهد.
ChatGPT همچنین با بهینه کردن محتوای متنی استفاده شده روی سایت Newegg، سئوی سایت را نیز بهبود میدهد. این هوش مصنوعی میتواند محتوایی را تولید کند که برای موتورهای جستوجوی بزرگ نظیر Bing و گوگل مطلوبتر است و در نتیجه، ورودی این فروشگاه از موتورهای جستوجو افزایش پیدا میکند.
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید