سایت رسمی شرکت مخابرات ایران و سامانه تلفنی 2020 از شب گذشته با اختلال جدی مواجه شدهاند. شرکت مخابرات در واکنش به این وضعیت، اجرای عملیات گسترده ارتقا و بهینهسازی زیرساختهای فنی را دلیل اصلی این محدودیتها اعلام کرد.
در میان جدیدترین اخبار داخلی، کاربران سرویسهای اینترنتی و تلفنی شرکت مخابرات ایران از شب گذشته (چهارم مهرماه) با مشکلات گستردهای در دسترسی به درگاههای ارتباطی این شرکت روبهرو هستند. طبق گزارشهای منتشر شده، وبسایت اصلی شرکت مخابرات (tcl.ir) بهطور کامل از دسترس خارج شده و کاربران هنگام تلاش برای ورود به پنل کاربری، با پیغام خطای «This page isn’t working» مواجه میشوند.
علاوه بر وبسایت، سامانه تلفنی 2020 نیز در حال حاضر پاسخگو نیست و دسترسی به آن برای کاربران با دشواری همراه است. اختلالات تنها محدود به وبسایت رسمی نیست؛ مشترکین اینترنت مخابرات هنگام تلاش برای ورود به پنل کاربری خود نیز با پیامهای خطای غیرمنتظرهای مواجه میشوند.
بر اساس گزارشها و تصاویر منتشر شده توسط کاربران در فضای مجازی، زمانی که کاربر قصد دارد شماره تلفن ثابت خود را برای ورود به پنل کاربری وارد کند، با یک پیام هشدار قرمز رنگ مبنی بر «مسدود شدن موقت نشانی اینترنتی کاربر» مواجه میشود.
نکته حائز اهمیت این است که این خطا ماهیتی سراسری دارد و کاربران در شهرهای مختلف کشور گزارش دادهاند که با این مشکل مواجه هستند و امکان مدیریت سرویسهای خود را از طریق پنل کاربری ندارند.
واکنش شرکت مخابرات: عملیات نوسازی در جریان است؛ زیرساختها مربوط به 40 سال قبل است!
به دنبال گسترش این اختلالات و بازخورد کاربران، شرکت مخابرات ایران با انتشار اطلاعیهای رسمی، علت این محدودیتها را توضیح داد. این شرکت اعلام کرد که در حال حاضر عملیات گستردهای برای ارتقا، نوسازی و بهینهسازی زیرساختهای فنی درگاههای ارتباطی در حال اجرا است. در متن اطلاعیه شرکت مخابرات آمده است:
شرکت مخابرات ایران در راستای تحقق اهداف توسعهای خود و با هدف تکریم مشتریان و ارائه خدمات باکیفیتتر و پایدارتر، عملیات گستردهای را برای ارتقا و بهینهسازی زیرساختهای فنی درگاههای ارتباطی آغاز کرده است. این فرایند که در راستای نوسازی شبکه و هوشمندسازی سامانههای پاسخگویی انجام میشود، گامی در جهت بهبود تجربه کاربری، افزایش کیفیت خدمات و تسریع در ارائه خدمات مخابراتی به مشترکان است.
این شرکت تأکید کرد که اگرچه در حال حاضر محدودیتهای موقتی در دسترسی به برخی درگاههای ارتباطی ایجاد شده؛ اما این وضعیت بهزودی رفع خواهد شد. مخابرات وعده داده است که پس از تکمیل این فرایند فنی، خدمات مخابراتی با سرعت، کیفیت و سهولت بیشتری در اختیار مشترکین قرار خواهد گرفت و سیستمهای پاسخگویی با رویکردی سریعتر و کارآمدتر عمل خواهند کرد.
در راستای همین موضوع، علیرضا لطفی، مدیر مخابرات منطقه تهران، اشاره کرد که بخش بزرگی از تجهیزات شبکه (تلفن و ADSL) بر پایه طراحیهای 40 سال قبل فعالیت میکنند؛ بنابراین، نوسازی شبکه را باید از یک «ضرورت توسعهای» به یک «اضطرار برای حفظ پایداری» دانست.
او هشدار داد که به دلیل نبود پشتیباین فنی و دشواری تأمین قطعات یدکی برای تجهیزات قدیمی، از کار افتادن ایت سیستمها میتواند منجر به اختلال جدی و گسترده در ارتباطات جامعه شود؛ لذا جایگزینی سریع این تجهیزات برای جلوگیری از بحران، ضروری است.
در پایان، تیمهای فنی و پشتیبانی مخابرات اعلام کردند که برای پیگیری اخبار و اطلاعیههای ثانویه مربوط به رفع این اختلال، کاربران میتوانند به کانالهای رسمی شرکت در پیامرسانهای بله، روبیکا و ایتا مراجعه کنند.
توسط 
دیدگاهتان را بنویسید